This post is also available in: English Deutsch

TERMINI E CONDIZIONI

Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

Sommario

  1. Portata
  2. Contratto
  3. Ritiro
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
  7. Proprietà
  8. Responsabilità per difetti (garanzia)
  9. Legge applicabile
  10. Sede
  11. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate “CGC”) di Anastacia Fanclub e.V. (di seguito denominate “Venditore”) si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito denominato “Cliente”) conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L’inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è qui contestata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

1.3 A seconda della descrizione del prodotto da parte del venditore, l’oggetto del contratto può essere sia l’acquisto di beni mediante una consegna una tantum sia l’acquisto di beni mediante una consegna permanente (di seguito denominato “contratto di abbonamento”). Nel caso del contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare la merce contrattualmente dovuta al cliente per la durata della durata del contratto concordato negli intervalli di tempo contrattualmente dovuti.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono a presentare un’offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare l’offerta tramite il modulo d’ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un’offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda le merci contenute nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l’offerta del Cliente entro cinque giorni,

  • inviando al cliente una conferma d’ordine scritta o una conferma d’ordine in forma di testo (fax o e-mail), in cui la ricezione della conferma d’ordine da parte del cliente è decisiva a tale riguardo, o
  • consegnando la merce ordinata al cliente, per cui il ricevimento della merce da parte del cliente è determinante a tale riguardo, o
  • richiedendo il pagamento al cliente dopo aver effettuato l’ordine.

Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per la prima volta una delle suddette alternative. Il periodo per l’accettazione dell’offerta inizia il giorno successivo all’invio dell’offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all’invio dell’offerta. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell’offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.

2.4Se viene selezionato il metodo di pagamento “PayPal Express”, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), soggetto alle PayPal Condizioni d’uso, che possono essere visualizzate sotto https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il cliente non dispone di un conto PayPal, alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, che possono essere visualizzate all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona “PayPal Express” come metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online, effettua anche un ordine di pagamento per PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara l’accettazione dell’offerta del cliente nel momento in cui il cliente attiva il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine.

2.5 Quando si invia un’offerta tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (e.B. e-mail, fax o lettera) dopo l’invio del suo ordine. Il venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell’ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere recuperati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del Venditore, il Cliente può rilevare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l’aiuto del quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Come parte del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere le sue voci tramite le solite funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.

2.8 L’elaborazione e il contatto dell’ordine avvengono solitamente via e-mail e l’elaborazione automatizzata dell’ordine. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail da lui fornito per l’elaborazione dell’ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore con l’elaborazione dell’ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono reperibili nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l’imposta sul valore aggiunto legale. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell’Unione Europea, ulteriori costi potranno essere sostenuti in singoli casi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad e.B. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse all’importazione (e.B dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell’Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell’Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5In caso di pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito “PayPal”), soggetto alle PayPal Condizioni d’uso, disponibili ai sensi del https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il Cliente non dispone di un conto PayPal, soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un conto PayPal, disponibili all’indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce deve essere consegnata mediante spedizione all’indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l’elaborazione della transazione, l’indirizzo di consegna specificato nell’elaborazione dell’ordine del venditore è decisivo.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi di cui il cliente è responsabile, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore di conseguenza. Ciò non si applica per quanto riguarda i costi per la spedizione in uscita se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Per le spese di restituzione, se il diritto di revoca è effettivamente esercitato dal cliente, si applica la disposizione prevista nella politica di cancellazione del venditore.

5.3 L’auto-raccolta non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento

6.1 I contratti di abbonamento sono conclusi a tempo indeterminato e possono essere risolti dal cliente in qualsiasi momento senza rispettare un periodo di preavviso.

6.2 Il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa rimane inalterato. Esiste un motivo importante se la parte che pone la risoluzione, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e soppesando gli interessi di entrambe le parti, non può ragionevolmente aspettarsi di continuare il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso.

6.3 Le disdettivi devono essere effettuate per iscritto o in forma di testo (e.B. via e-mail).

7) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

8.1 Se l’articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

8.2 Il cliente è pregato di sporgere reclamo al corriere per la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e di informarne il venditore. Se il cliente non si conforma a questo, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

9) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono disciplinati dalla legge della Repubblica d’Austria, ad esclusione delle leggi sull’acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica d’Austria, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica d’Austria, la sede di attività del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o le rivendicazioni derivanti dal contratto possono essere attribuite all’attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso diritto di adire il tribunale presso la sede legale del Cliente.

11) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

11.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Alternative Dispute Resolution in accordance with Art. 14 (1) ODR-VO and § 36 VSBG:

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (OS), che potete trovare all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione delle controversie dei consumatori.